蒙牛乳業(yè)常溫成都子公司線上業(yè)務(wù)三方客服資源采招項目-詢比價信息公告
內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司就蒙牛乳業(yè)常溫成都子公司線上業(yè)務(wù)三方客服資源采招項目進(jìn)行公開詢比價, 歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加。
一、項目編號：MNCGJH-20260119-0022
二、項目名稱：蒙牛乳業(yè)常溫成都子公司線上業(yè)務(wù)三方客服資源采招項目
三、項目概況：
成都子公司全面開展線上平臺業(yè)務(wù)，對線上平臺店鋪客服的訴求大幅增加，因此公司根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求調(diào)整，申請新增一家服務(wù)優(yōu)質(zhì)兼具價格優(yōu)勢的公司進(jìn)行線上平臺店鋪客服服務(wù)，支撐線上平臺業(yè)務(wù)正常運行。
四、資格要求：
（1）投標(biāo)方必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的具有獨立法人資格的企業(yè)單位，成立公司超過5年以上（即2021年1月28日之前注冊），經(jīng)營范圍必須含有勞務(wù)服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)年檢合格，提供法定代表人證明書或法定代表人授權(quán)委托書；
（2）投標(biāo)方未被列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) （http://www.gsxt.gov.cn/index.html）嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
（3）投標(biāo)方近三年（2023年至今）須具有至少兩個快消品電商客服外包合同及項目業(yè)績（以合同為準(zhǔn)，體現(xiàn)簽訂時間及相關(guān)方）
（4）投標(biāo)方須提供2023、2024年度財務(wù)報表或?qū)徲媹蟾妫ㄙY產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）；
（5）投標(biāo)方須具備增值稅一般納稅人資格，可開具增值稅專用發(fā)票；
（6）投標(biāo)方須提供近一年社會保險申報表、員工購買保險憑證(意外、工傷保險繳納發(fā)票)；
（7）與采購人存在利害關(guān)系可能影響采購招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目投標(biāo)，存在以上情況的，在通過資格預(yù)審的情況下，允許最先報名的潛在競談人參與競談；
（8）本次投標(biāo)不接受多家單位聯(lián)合報價，不允許分包或轉(zhuǎn)包；
（9）不接受中糧、蒙牛供應(yīng)商黑名單（以蒙牛集團(tuán)采購招標(biāo)管理部下發(fā)的黑名單為準(zhǔn)）的企業(yè)參與競爭。
五、報名須知
1、潛在投標(biāo)人依據(jù)資格要求自主評估，符合條件的進(jìn)行網(wǎng)上報名，網(wǎng)址：蒙牛集團(tuán)電子采購招標(biāo)平臺https://zbcg.mengniu.cn/#/home （初始賬戶名：18位信用代碼，密碼Mnjt@19990818）
2、如果為新供應(yīng)商，請先登錄蒙牛供應(yīng)商關(guān)系管理平臺進(jìn)行供應(yīng)商注冊（注冊供應(yīng)分類選擇“31011勞務(wù)服務(wù)”），注冊網(wǎng)址：https://srm.mengniu.cn/sap/bc/webdynpro/sap/zregistration，注冊完成后聯(lián)系15804711878進(jìn)行準(zhǔn)入，準(zhǔn)入通過后登錄采招平臺報名。
平臺服務(wù)支持電話為4008108111。（投標(biāo)人報名時須將報名資料蓋章掃描上傳到采購招標(biāo)平臺）。
六、項目時間安排及要求：
1、報名時間：2026年1月30日10時至2026年2月4日23時；
2、資格預(yù)審時間：2026年2月4日至2026年2月5日；
3、談判文件發(fā)售時間：2026年2月6日至2026年2月7日發(fā)售談判文件
4、談判時間：2026年2月10日9時（以發(fā)出的談判文件為準(zhǔn)）；
七、談判地點： 蒙牛集團(tuán)電子采購招標(biāo)平臺（以發(fā)出的談判文件為準(zhǔn)）
八、發(fā)布媒體：
中國采購與招標(biāo)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺（https://www.chinabidding.cn/）
蒙牛官網(wǎng)（http://www.brianstaruk.com）
蒙牛內(nèi)部OA平臺
蒙牛集團(tuán)電子采購招標(biāo)平臺
九、采購招標(biāo)實施方及聯(lián)系方式：
采購人：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司
業(yè)務(wù)咨詢聯(lián)系人：張昊
聯(lián)系方式：15804711878
十、監(jiān)督單位及聯(lián)系方式：
監(jiān)督單位：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司采購招標(biāo)管理部
異議/投訴服務(wù)網(wǎng)址：https://zbcg.mengniu.cn/#/home
監(jiān) 督 人:潘宏
聯(lián)系電話：0471-7393642/18686095595
電子郵件：panhong@mengniu.cn
附件：1. 法定代表人證明書或授權(quán)委托書
2.保密承諾書
3.關(guān)于聘用蒙牛在職人員親屬（含特定關(guān)系人）及離職人員的告知函
2026年1月30日
附件1：法定代表人證明書或授權(quán)委托書
法定代表人授權(quán)委托書
內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司：
（投標(biāo)單位名稱）法定代表人 授權(quán) （全權(quán)代表姓名）為全權(quán)代表，參加貴方組織的蒙牛乳業(yè)常溫成都子公司線上業(yè)務(wù)三方客服資源采招項目，全權(quán)處理競談活動中的一切事宜。我單位對被授權(quán)人的簽名負(fù)全部責(zé)任，被授權(quán)人簽署的文件（在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的）不因授權(quán)的撤銷和到期而失效。
法定代表人授權(quán)委托書有效期2026年**月**日至2026年**月**日
競談單位全稱（公章）：
法定代表人（手寫簽字或印章）：
授權(quán)委托人（手寫簽字）：
身份證號碼：
職務(wù)：
年 月 日
附：
法定代表人身份證明
投標(biāo)單位名稱：
單位性質(zhì)：
地 址：
成立時間： 年 月 日
經(jīng)營期限：
姓名： ， 性別： ，身份證號碼： ，職務(wù)：
系 公司 的法定代表人。
特此證明。
投標(biāo)單位： （蓋公章）
年 月 日
附件2：
保密承諾書
承諾方：xxx
承諾方自愿簽訂本承諾書，并遵守本承諾書內(nèi)容。
蒙牛方：指內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司（或業(yè)務(wù)調(diào)研涉及的蒙牛其他主體）
第一條、保密的定義、內(nèi)容和范圍：
1、保密信息的定義：“保密信息”指本承諾書及其所有附件和補充文件，包括但不限于承諾方履行承諾書過程中所涉及的所有文件、信息、數(shù)據(jù)、圖紙、技術(shù)規(guī)格、商業(yè)秘密等信息，以及其他由蒙牛方提供的并明確標(biāo)有“保密”字樣的信息。
2、涉及蒙牛方商業(yè)秘密，包括但不限于蒙牛方在需求調(diào)研、備份數(shù)據(jù)以及其他任何與我公司相關(guān)的信息。本承諾書所稱的商業(yè)秘密，是指乙方所掌握或獲知的不為公眾所知悉、能為蒙牛方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)蒙牛方采取保密措施的技術(shù)信息和
經(jīng)營信息。
3、包括但不限于以直接、間接、口頭或書面等形式提供商業(yè)秘密的行為均屬泄密。
第二條、保密承諾內(nèi)容：
1、承諾方同意嚴(yán)格按照本承諾書的規(guī)定使用蒙牛方的保密信息，未經(jīng)蒙牛方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。
2、承諾方負(fù)責(zé)對保密信息進(jìn)行保密，并采取所有必要的預(yù)防措施（包括但不限于雙方采取的用于保護(hù)自身保密信息的措施）防止第三方未經(jīng)授權(quán)地使用及透露保密信息。
3、承諾方不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息。
4、除了本承諾書確定的保密信息應(yīng)用范圍外，承諾方不得在任何時候使用保密信息，保密信息應(yīng)用范圍包括（蒙牛乳業(yè)常溫成都子公司線上業(yè)務(wù)三方客服資源采招項目范疇內(nèi)）。
5、本條款項下的義務(wù)適用于任何保密信息，或根據(jù)雙方事先或目前簽署的承諾書由蒙牛方提供給承諾方的其他專有和/或保密信息。
6、本承諾書終止后，承諾方應(yīng)立即自費將保密信息物歸原主，并歸還所有含保密信息的文件或媒體及其復(fù)制件或摘要。
7、承諾書確定業(yè)務(wù)的承諾方員工。如果參與本承諾書的承諾方員工不再繼續(xù)參與本項目，則應(yīng)確保立即終止該員工獲得對方保密信息和信息源的途徑，并保證該員工對已接觸到的保密信息履行保密義務(wù)。
第三條、權(quán)利與義務(wù)：
1、承諾方應(yīng)自覺維護(hù)蒙牛的利益，嚴(yán)格遵守本保密承諾書的保密規(guī)定并保證自身涉密員工嚴(yán)格履行保密義務(wù)。
2、承諾方不得向任何單位和個人泄露所掌握的商業(yè)秘密事項。
3、承諾方不得利用所掌握的商業(yè)秘密牟取私利。
4、承諾方了解并承認(rèn)，由于技術(shù)服務(wù)等原因，承諾方有可能在某些情況下經(jīng)蒙牛方確認(rèn)許可后訪問蒙牛方數(shù)據(jù)。
5、承諾方同意并承諾，對所有保密信息予以嚴(yán)格保密，在未得到蒙牛方事先許可的情況下不得披露給任何第三人。
6、承諾方同意并承諾，無論任何原因，服務(wù)終止后，承諾方不可恢復(fù)地刪除任何商業(yè)秘密，并不留存任何副本。同時，如蒙牛方需要，承諾方保證退回蒙牛方的任何含有商業(yè)秘密的文件或資料(如有)。
第四條、本《承諾書》項下的保密義務(wù)不適用于如下信息：
1、由于承諾方以外其他渠道被他人獲知的信息，這些渠道并不受保密義務(wù)的限制。
2、由于法律的適用、法院或其他國家有權(quán)機關(guān)的要求而披露的信息。
3、另一方從不受保密限制的第三方獲得的信息。
4、未參考保密信息而由另一方獨立開發(fā)的信息。
5、依據(jù)法律的規(guī)定或根據(jù)法律賦予的權(quán)力可以獲取此信息的司法、政府機構(gòu)的要求必須公開的信息。接到此類要求后的一方，應(yīng)立即通知另一方,使另一方了解將要披露的內(nèi)容并提出意見。
第五條、如果承諾方違反本承諾書的以上規(guī)定情形,則蒙牛方有權(quán)將承諾方拉入蒙牛方供應(yīng)商黑名單，并要積極配合蒙牛方在10個工作日內(nèi)收回已經(jīng)泄露的信息。
第六條、爭議解決方式：
本承諾書適用中華人民共和國法律，因本承諾書引起或與本承諾書有關(guān)的任何爭議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意選擇第【2】種方式解決：
1、向呼和浩特仲裁委員會申請仲裁。因仲裁產(chǎn)生的包括但不限于仲裁費、律師費、調(diào)查費、差旅費等，由敗訴一方承擔(dān)。
2、向蒙牛方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。因訴訟產(chǎn)生的包括但不限于訴訟費、律師費、調(diào)查費、差旅費等，由敗訴一方承擔(dān)。
第七條、此承諾書自蓋章之日起生效。
（以下無正文）
承諾方：xxx
日期：年月日
附件3、
告知函
致：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司:
***公司（請?zhí)顚憳?biāo)準(zhǔn)注冊公司名稱）參加貴方組織的蒙牛乳業(yè)常溫成都子公司線上業(yè)務(wù)三方客服資源采招項目（項目編號：MNCGJH-20260119-0022），并提交下述文件一份：
據(jù)此函，同意并告知如下：
我公司參加貴方組織的采購招標(biāo)項目之前，已對我公司員工進(jìn)行背景調(diào)查，情況一：我公司員工未包括任何蒙牛集團(tuán)在職人員親屬（含特定關(guān)系人）、離職人員。如若中選，我公司相關(guān)服務(wù)團(tuán)隊將不會招聘蒙牛集團(tuán)在職人員親屬（含特定關(guān)系人）、離職人員。情況二：我公司員工***為蒙牛集團(tuán)在職人員親屬（含特定關(guān)系人）或離職人員，經(jīng)綜合考量評估，該員工對于貴方組織的本次項目不存在任何利害關(guān)系。如若中選，該員工將不會作為我公司服務(wù)團(tuán)隊成員；合作期間如發(fā)現(xiàn)該員工以我公司名義與蒙牛集團(tuán)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)往來，一經(jīng)查實，我公司無條件接受蒙牛集團(tuán)《陽光協(xié)議》中的相關(guān)處理條款。
（備注：請選擇情況一或二，刪除不選擇內(nèi)容及此條備注）
公司全稱（公章）：
法定代表人或被授權(quán)委托人（簽字或印章）：
日期：
附件3-1（投標(biāo)階段無需簽署，供查閱）
陽光協(xié)議
甲方：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司
乙方：
為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營活動，增強甲乙雙方廉潔合作意識，維護(hù)甲乙雙方的共同利益，營造守法經(jīng)營、陽光誠信的合作氛圍，甲、乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，訂立本協(xié)議。本協(xié)議是雙方所簽
合同（以下簡稱“主合同”）的附件，應(yīng)與主合同同時簽訂，共同遵守。
一、基本原則
甲乙雙方均理解并愿意嚴(yán)格遵守中華人民共和國關(guān)于反商業(yè)賄賂的有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方均理解任何形式的賄賂行為都將觸犯法律，并受到法律的嚴(yán)懲。
二、雙方承諾
甲、乙雙方應(yīng)共同遵守以下承諾：
1.堅守誠信原則，在合作過程中不以任何方式賄賂對方公司人員及其親屬、特定關(guān)系人，不發(fā)生舞弊、腐敗、欺詐行為。
2.在執(zhí)行業(yè)務(wù)合作中，雙方均不得采用隱瞞、欺騙等手段侵占另一方財物，或損害另一方其他合法利益。
3.雙方均不得向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ饺藛T或其他相關(guān)人員索要、收受、提供、給予合同約定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、現(xiàn)金、購物卡、實物、有價證券、旅游或其他非物質(zhì)性利益等，但如該等利益屬于行業(yè)慣例或通常做法，則須在合同中明示。
三、雙方權(quán)利和義務(wù)
（一）甲方權(quán)利、義務(wù)
1.若經(jīng)甲方查證乙方及其相關(guān)人員違反《陽光協(xié)議》所約定內(nèi)容情況屬實的，甲方將向合作方進(jìn)行情況通報，要求合作方作出說明，同時可采取減少供貨量、暫停業(yè)務(wù)關(guān)系、啟動合作觀察期、按照違約責(zé)任支付違約金（追償損失）、解除業(yè)務(wù)合同、列入合作方黑名單等方式進(jìn)行違約處理，以上處理方式可單獨適用，也可合并適用。
2.被甲方列入黑名單中的公司法定代表人、監(jiān)事、出資人、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)對接人，在其他公司擔(dān)任法人或類似職務(wù)或充當(dāng)類似身份的，該公司視為已被列入黑名單。
3.甲方嚴(yán)格禁止其人員的任何商業(yè)賄賂（包括行賄及受賄）行為。如甲方在履行合同過程中實施本協(xié)議第二條第3款規(guī)定的任意一種行為，都是違反甲方規(guī)章制度的，乙方有義務(wù)將相關(guān)情況反饋至甲方。甲方將依據(jù)事實、依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并將查處結(jié)果通報乙方。甲方具體聯(lián)系方式如下：
舉報電話：0471-7393612
舉報郵箱：mnjw@mengniu.cn
郵寄地址：內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾盛樂經(jīng)濟園區(qū)蒙牛乳業(yè)奶源樓311室 紀(jì)委辦公室（收）
郵政編碼：011517
（二）乙方權(quán)利、義務(wù)
1.若甲方員工存在違反本協(xié)議所規(guī)定行為的，乙方有權(quán)拒絕并有義務(wù)向甲方進(jìn)行舉報。
2.乙方保證，在投標(biāo)過程中，不發(fā)生以下行為：
（1）乙方在投標(biāo)中存在提供虛假材料，欺騙中標(biāo)；
（2）乙方在投標(biāo)時存在圍標(biāo)串標(biāo)；
（3）乙方在投標(biāo)時賄賂、拉攏甲方人員；
（4）其他違反招投標(biāo)相關(guān)規(guī)定的行為。
3.乙方保證，在合作過程中，乙方的管理人員、股東、項目對接人員與甲方項目有關(guān)的管理人員或項目對接人員不存在親屬關(guān)系、共同利益關(guān)系。
4.乙方保證，在雙方合作過程中，未接受甲方離職二年內(nèi)的管理人員和關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員在其公司參股、控股或任職。
5.乙方保證，在合作過程中，乙方（含利益關(guān)聯(lián)方）不得在甲方管理人員和關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員的親屬（含特定關(guān)系人）的利益關(guān)聯(lián)公司入股或發(fā)生有關(guān)業(yè)務(wù)。
6.乙方不得與甲方人員發(fā)生任何形式的財物往來，期間包括但不限于合同履約期間。
7.若甲乙雙方依照行業(yè)慣例或通常做法，可能發(fā)生商務(wù)性、禮節(jié)性的小額禮品互贈，則須在合同中明示，但每一年度累計金額不得超過1000元。
（三）雙方共同義務(wù)
甲乙雙方有關(guān)人員的商業(yè)賄賂行為構(gòu)成犯罪并移交司法機關(guān)處理的，合同各方應(yīng)積極配合司法機關(guān)的處理。
四、違約責(zé)任
乙方違反本協(xié)議約定，拒不履行相關(guān)義務(wù)的，視為乙方違約。
1.若乙方向有業(yè)務(wù)對接關(guān)系的甲方人員及其親屬、特定關(guān)系人提供合同約定之外利益，包括但不限于明扣、暗扣、現(xiàn)金、購物卡、實物、有價證券、旅游或其他非物質(zhì)性利益等，根據(jù)實際情況按以下約定處理：
--非自然年度累計價值在1000元（含）以上、5000元以下，且涉及甲方3人以下的，甲方將情況通報乙方，要求乙方作出說明，同時視情況可以要求乙方按照違約責(zé)任支付違約金；非自然年度累計價值在1000元（含）以上、5000元以下的，且涉及甲方3人（含）以上的，甲方將情況通報乙方，要求乙方作出說明，同時視情況可以要求乙方按照違約責(zé)任支付違約金、減少乙方供貨量、暫停業(yè)務(wù)關(guān)系。
--非自然年度累計價值在5000元（含）以上、3萬元以下，且涉及甲方3人以下的，甲方將情況通報乙方，要求乙方作出說明，同時視情況可以要求乙方按照違約責(zé)任支付違約金、減少乙方供貨量、暫停業(yè)務(wù)關(guān)系；非自然年度累計價值在5000元（含）以上、3萬元以下，且涉及甲方3人（含）以上的，甲方將情況通報乙方，要求乙方作出說明，同時視情況可以要求乙方按照違約責(zé)任支付違約金、減少乙方供貨量、暫停業(yè)務(wù)關(guān)系，并可以將乙方列入黑名單。
--非自然年度累計價值在3萬元（含）以上且涉及甲方3人以下，或采用隱瞞、欺騙等手段損害甲方利益的，甲方將情況通報乙方，要求乙方作出說明，同時要求乙方按照違約責(zé)任支付違約金，同時視情況可以減少乙方供貨量、暫停業(yè)務(wù)關(guān)系，并可以將乙方列入黑名單；非自然年度累計價值在3萬元（含）以上且涉及甲方3人（含）以上的，或采用隱瞞、欺騙等手段嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的，甲方將情況通報乙方，要求乙方作出說明，同時要求乙方按照違約責(zé)任支付違約金，并應(yīng)當(dāng)將乙方列入黑名單。
2.若乙方出現(xiàn)第四條“違約責(zé)任”第1款第二項、第三項所列“列入黑名單”情形后，甲方視情況可對乙方設(shè)立6個月的觀察期并要求乙方按照違約責(zé)任支付違約金，觀察期滿后經(jīng)研判決定是否列入黑名單，如乙方再次違反或再次被發(fā)現(xiàn)違反《陽光協(xié)議》的（主動說明情況的除外），甲方應(yīng)當(dāng)將乙方列入黑名單。
3.若乙方存在本協(xié)議第三條第1款第3項、第三條第2款第2-6項、第四條“違約責(zé)任”第1款第三項規(guī)定的任意一種行為，甲方將以書面通知形式立即解除主合同，將乙方列入黑名單，并要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：
（1）按主合同總價款的20%支付違約金。
（2）無主合同總價款的按照已發(fā)生業(yè)務(wù)總額的20%支付違約金；無主合同總價款且暫未發(fā)生業(yè)務(wù)的，扣除合同履約保證金。
（3）因主合同解除造成甲方其他損失的，按照主合同約定賠償損失。
（4）如乙方未按約定支付違約金，乙方同意并認(rèn)可使用保證金、預(yù)付款、應(yīng)付款等款項沖抵違約金。
（5）若乙方積極配合查處接受商業(yè)賄賂人員的，甲方可減少或免除相對應(yīng)的違約金。
上述責(zé)任承擔(dān)方式可單獨適用，也可合并適用。
五、協(xié)議的生效、變更或解除
1.本協(xié)議為主合同的補充內(nèi)容，與主合同具有同樣的法律效力。
2.本協(xié)議及主合同終止，本協(xié)議仍具有追溯相關(guān)責(zé)任的法律效力。
3.本協(xié)議的生效日期：自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。
六、爭議解決條款
因履行本協(xié)議發(fā)生的任何糾紛，雙方協(xié)商解決；如協(xié)商不成時，爭議解決方式與主合同一致。
七、其他
1.甲乙雙方確認(rèn)在簽訂本協(xié)議前已仔細(xì)閱讀上述條款內(nèi)容，對本協(xié)議所產(chǎn)生的法律責(zé)任已清楚知悉并承諾遵守。
2.本協(xié)議簽訂及甲乙雙方各自持有份數(shù)均與主合同份數(shù)保持一致。
（以下無正文）
